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星期四了，再荒废就快没有每周一问了。 最近在看《与“众”不同的心理学》，很不错的一本书，摆明了适合初学者，但是，即使在我，虽然已经读了研究生，却发现自己仍旧只是在心理学研究的门边打转。所以，这本书，恰恰适合我。 关于心理学研究。 很多普通人说，hey，这和现实生活不一样？ 很多“内行人”说，内部效度和外部效度。 这都是针对心理学研究使用实验室控制的实验方法是否合适的问题。 其实，我也疑惑过，不着边际地认为心理学应当更多地使用质性研究而非量性研究。 可是，经过这一年的学习，我发现，量性和质性真的是一体的两面。抛开任何一面都是没有理由的。 今天，和LL逛书店，突然对她说，中国人都还没有科学精神呢，怎么就开始反对科学主义了。这就好像一个人还没一穷二白呢，就要摆出千金散尽的高姿态来一样。 怎样对待科学，这真的是我们的问题。 科学发展遵循的原则，一是关联性原则，一是集中性原则。从这两条原则来看，我们要做的事情还很多，首先，要努力让自己融入科学研究的洪流中去，从验证开始，从基础开始，然后才是批判，才是创新，才是走自己的道路，让别人说去吧。 脚踏实地，真的很重要。 空谈一堆，发现都是在谈weak method，真是从空到空。 还是从自己做起吧。 PS：最近发现饿着肚子学习效率比较高。

脑是学习的生理基础，从脑开始，似乎没有什么疑问。 ◎ 学习造成改变。 ◎ 多数学习都需要重复练习。（强调多次是因为，有的时候，受到情绪或其他因素的影响，学习是可以一次性发生的。这在现实生活中是普遍存在的。） 以上是衡量是否为学习的两个标准。 1、从细胞开始 在大脑中，存在两种类型的细胞，神经元细胞和神经胶质细胞。前者对于执行脑功能必不可少，神经元是由细胞体，轴突和树突组成的紧密结合物。负责信息加工、化学和电信号的来回转化。神经元具有两个特性：（1）.某些部位可以生长新的神经元；（2）.一个工作正常的神经元可以持续放电激活、整合和生成信息。成熟神经元一般都固定不动，只是将轴突向外延伸。轴突有两个基本功能：（1）.以电兴奋的形式传导信息；（2）.传输化学物质。神经元之间的联结越多，意味着信息交流约有效。[u]学习，是神经元的一个关键功能。[/u] 2.如何学习 （1）基本过程 刺激引发学习过程——刺激被分类并且在不同水平上加工——记忆电位的形成 髓鞘化：给轴突添加一件脂肪外衣的过程，一旦发生，脑变得更加高效。 为什么我们都寻求刺激： 因为任务掌握的越好，脑“激活”的区域就越少，脑使用的就越少。而新的刺激会比陈旧的东西产生更多的电能。电能和化学能之间的转化，伴随着增长的营养物质的输入，促进了以树突分枝方式进行的细胞生长，从而给我们更多的联结。 （2）持续学习的形成 LTP（长时程增强效应）：目前被认为是学习的自然发生过程的基础。 我们的学习通过突触功效的改变而改变的。一个细胞被反复电刺激后，再下次激活时候所需要的，来自其他的细胞的信息量减少时，学习就发生了。 在尝试错误学习时，LTD（长时程抑制效应）发挥了作用。（Siegfried,1997） (3) 学习与行为 [color=#ff3333]学习可以同时在多个层次上发生，从细胞到行为。[/color] (4) 我们所希望的学习的结果——智慧 智慧是什么？智慧是知识么？是能力么？我希望我可以认真思考这个问题。老吴曾经说过，认知心理学要回答和探讨的问题就是什么是智慧，也许这是个很不错的启发。 综上所述:从最微观的角度出发来思考学习，那么，学习就是神经细胞之间关系的改变——更快被激活，更小区域的使用以及联结的增多。那么这对我们有什么意义呢？在理解了这样的学习之后，我们应该怎样来使得我们自身和他人的学习更加有效呢？ 也许，可以从以下几个方面来说： 1、永远别忘记我们是人，是生物。虽然我们有自由意志，但是，自由意志并不能决定一切，大脑有其自身的运作规律及其需求，只有顺从这些规律，满足这些需求，我们才能更多地发挥自由意志。归根结底，也许自由意志不过就是大脑有效地运转，更精确地进行加工和控制罢了。 2、从更加微观的角度来测量学习。既然人类发明了多种多样的技术，PET，EEG，MRI，fMRI，那么，我们是不是可以从这样的角度来观察学习这一过程，进而作为评价学习的一个重要标准。 附加资料：什么是LTP Donald Hebb以及他在1949年说过的一段话： When one cell repeatedly assists in firing another, the axon of the first cell develops synaptic knobs (or enlarges them if they already exist) in contact with the soma of the second cell.” When an axon of cell A is near enough to excite a cell B and repeatedly or persistently takes part in firing it, some growth process or metabolic change takes place in one or both cells, such that A’s efficiency as one of the cells firing B, is increased.” 这段话预言了学习记忆的机制——LTP的发现。 1949年，Lloyd在脊髓阶段所做的单突触传递特征的研究为突触修饰理论提供了电生理的证据。他的研究发现，给肌肉纤维施加强直刺激后，脊髓内的单突触传递出现了传递效应的增强。这一现象被称为强直后增强(posttetanic potentiation, PTP)。强直后增强现象是一种活动引起的突触传递功能的增强，这一客观指标的出现曾经一度引发学习记忆神经机制的电生理研究热潮。但是把这一现象作为研究学习与记忆神经机制的指标，却有着明显的缺陷，即它的持续时间太短。因为持续时间的长短，是作为记忆的神经基础一个重要指标。 1973 年，Bliss 等在海兔海马的单突触传入通路上给与短串强直刺激后，使突触后细胞的兴奋，突触后电位出现长达数天乃至数周的振幅增大，这种现象称之为长时程突触增强（LTP）。与强直后增强现象不同的是，在传入纤维上施加短暂的强直刺激，所引起的突触效应增强可以持续相当长的时间。从此，LTP 受到了神经科学家的广泛重视，认为是学习和记忆的基本神经基础。1983 年，科学家发现NMDA（N—甲基—D—门冬氨酸）受体通道复合体在LTP 过程中起着重要作用。 关于LTP的诱导和形成机制，文献上研究和讨论最多的是哺乳动物海马CA1区的LTP。有关机制可以简略概括为：当突触前的传入纤维受到高频刺激时，兴奋性神经递质谷氨酸从突触前膜到突触间隙，和突触后膜上的NMDA受体结合，激活NMDA受体，使阻碍钙离子内流的镁离子被移除，大量钙离子内流，激活细胞内的一系列分子过程，最终形成LTP。 LTP有一个重要的特征是联合性（associatitivity），NMDA受体的重要特点之一——Mg++对NMDA受体的电压依赖性阻滞作用，是学习记忆过程中联合性（associatitivity）的重要分子基础。这一重要功能可使NMDA受体能对不同的兴奋性突触输入进行整合，并改变突触传递的效能。镁离子的这一作用是在1984年(Nowak et al.1984)，被发现的。 在镁离子浓度为零的情况下，谷氨酸引起的NMDA电流变化是几乎完全和电压成正相关的， I/V曲线几乎呈现一条直线, 但在细胞外液中有镁离子存在的情况下，在膜电位为负值时，NMDA通道的通透性很小；相反在膜电位为正值时，I/V曲线几乎没有受影响。可见细胞外的镁离子在膜电位为负值时对NMDA受体离子通道具有阻碍作用，只有当膜电位去极化，达到正值时，谷氨酸引起NMDA开放，钙离子内流。所以NMDA受体的开放需要两个因素同时存在： a. 和谷氨酸结合； b. 细胞去极化，移除镁离子的阻碍作用

“学习”是一个频繁出现乃至显得太过平凡的概念。这个学期第一次讲课，主题内容是——人本主义学习理论和社会建构学习理论。讲完了课，并不理想。洋洒了一大堆，才发现自己连最根本的什么是学习都搞不清楚。所以，第一周，就以学习为题目吧。 学习的定义（《学习论》） 1、行为主义：刺激－反应之间联结的增强 2、认知学派：认知结构的改变 3、人本主义：自我概念的变化 4、神经科学：突触功效的改变 变化和学习的关系 1、本能与学习： (1).所有成员都具有； (2).与其他同类成员隔绝的情况下，也会产生。 2、成熟与学习：神经系统和肌肉组织 3、学习与成绩： 4、行为的暂时变化与[u]相对持久变化[/u] 哲学基础 (1).亚里士多德与经验主义： a.感觉论：所有知识都来源于感觉 b.外周论：外周事件作为学习的基本成分（基本感觉和基本的反射或反应） c.还原论：可以把任何复杂观念还原成一系列简单观念和感觉 d.机械论：有机体是机器，所有心理过程最终可以被还原成物理学或化学因素 e.联想主义：心由一些来自感觉经验的简单观念构成的，这些观念通过联想联结在一起。 (2).柏拉图与理性主义： a.先天论：强调遗传 [color=#ff0000]b.活力论：一切活动由其内部所具有的[u]非物质的因素[/u]所支配[/color] c.整体论：有机体行为不可能只是根据部分的行为来解释。 （3）马克思主义认识论 学习是指学习者因经验而引起的行为，能力和心理倾向的比较持久的变化，这些变化不是因成熟、疾病或药物引起的，而且也不一定表现出外显的行为。

每周一问，就是要坚持发问的精神。回到问题，从最根本出发，理情思路。 别无他话——不求深刻，不求全面，唯坚持二字。 坚持坚持坚持再坚持！！！！ 希望可以从责任变为乐趣，从乐趣成为习惯。 另有 http://blackhumor.yculblog.com/ 提供私人生活，无聊感慨。

1.访谈

用户在回答某些问题时，由于答案比较消极，他们可能选择以积极的，对自己有利的方式回应你，但是，之后又拐个弯儿表达自己真实的想法。

比如上周访谈时，当我问某位用户，网站用图表的方式作为反馈的呈现方式是否容易理解时，她很爽快地就回答容易理解。可是，她又停顿了一下，说：“我是比较理解，可是我不知道其他人，就是，嗯……受教育水平比较低的人会不会理解。”

因为我们请来的这位用户事业小有成就，也受过良好的教育，如果承认自己看不明白我们的网站可能会让她觉得丢面子，所以她选择了一种自我保护的方式，借别人来表达自己的观点。

如果访谈者不能识别这一点，很有可能损失掉很多宝贵的信息。因此，最好的方法应该是多问“为什么”。比如她如果说很容易懂，那就继续追问哪些是她一眼就看明白的，哪些稍加思考以后才能明白或者让她用自己的语言描述一下。或者，当她提出别人也许不懂的时候问问她哪里可能不够明白。这样，我们就可以既不触及用户的自我概念，又可以获得有用的信息。

 

用户访谈中的十大技巧

如何让他说实话——访谈中的投射技巧

 

2.理解用户的目标是第一的

Alen cooper的 about face 3.0 中关于用户目标如下一些论述：

Goals,not features,are the key to product success.

The successful interaction designer must maintain her focus on users's goals amid the pressures and chaos of the product development cycle.

的确，始终将理解和把握用户目标摆在首位对于开发人员来说和在森林里带着指南针不要走错路一个道理。不然，很容易就很容易陷入自己的思维局限中爬不出来。

比如，之前在开会时，ZH一直和我讨论一个问题，就是weight这项功能究竟放在页面的那一层级。我主张每隔一周登录时要求用户输入即可，至于button，没有必要放在首页显眼的位置，只要能够在某几个页面可以链接到就可以了。她却很困惑说，既然weight很重要，如果用户要查看当前体重或者历史记录怎么办？

我当时很费力地对她解释，用户使用我们系统最重要的目标之一是为了知道自己的体重在此时此刻是不是正常，体重不是个需要去刻意回顾的概念。而且用户的体重是自己输入的，又何须登录去查看当前体重。而历史记录是和整个周期相关的，之所以以现有的形式表现出来，只是为了让用户能够看到自己的变化过程，作为一种记录。而这又是为了满足另一种目标。所以，weight无需放在首页显眼的地方。

 

3.目标、期望、需求、动机和行为

这几个概念很容易被混淆，区分它们有助于我们的工作。

它们的顺序关系如下。

• 需求是根本的
• 需求产生动机
• 动机影响行为

目标是人进行一系列行为之后想要达到的状态，它背后的驱动力是动机。有很多人目标一致，但是动机也许不同。导致他们选择的行为方式也会有所不同。至于Alen所强调的重视目标，就是指我们要明确重点在哪里，并且选择一条最合适的道路。由于需要使用产品来达成目标，那么使用产品的最佳方法，即最佳的交互方式就是最佳的道路。而分析用户的动机，有助于我