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2009-08-19
用研学习笔记：系统可用性量表简介 - [工具]
SUS(Syestem Usability Scale)用来测量系统的可用性，百分制来计算的分数，超过60分被认为是good usability。SUS可用来测量某个网站或者产品的可用性，尤其在竞争对手分析(competitive analysis)的时候，SUS的最终数据的差异和实际使用中用户感受到的差异是很一致的。这也说明SUS具有很高的效度。
系统可用性量表（SUS ）
题目
非常不同意 非常同意
Q1. 我会愿意经常使用(登陆/访问)这个产品/网站
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Q2. 我认为这个产品/网站没有必要这么复杂
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Q3. 我认为这个产品/网站很容易使用
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Q4. 我觉得需要有经验的人来帮助我才能使用这一产品/网站
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Q5. 我觉得这个产品/网站的多种功能整合的很好
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Q6. 我觉得这个产品/网站有太多不一致
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Q7. 我觉得大多数人都可以很快学会使用这一产品/网站
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Q8. 我觉得这个产品/网站使用起来很可麻烦
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Q9. 在使用过程中，我感觉很自信
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Q10. 为了操作这个产品/网站，我需要学习很多东西
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评分标准
SUS的评分为0~100。在计算评分之前，要先计算每一项的基值（contribution），基值的范围在0~4之间。
1，3，5，7，9题的基值为“得分-1”
2，4，6，8，10题的基值为“5-得分”计分
最后所有题目得分总合再乘以2.5为最后评分。评分在60分以上的系统一般被认为是可用性较好的产品。
Brooke, J. (1996) SUS: a "quick and dirty" usability scale. In P. W. Jordan, B. Thomas, B. A. Weerdmeester & A. L. McClelland (eds.) Usability Evaluation in Industry. London
http://en.wikipedia.org/wiki/System_Usability_Scale
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